常见问题
 
1.什么是“400呼叫中心号码”?

“400呼叫中心号码”是带有呼叫中心功能的400号码。用户无须购买任何设备,就能拥有一个全功能的呼叫中心,和一个低资费的400号码,用户可以选择自己的原有的400号码或者我们提供的低资费的专用400号码作为企业的语音热线,注册即开通,语音导航、各按键功能、转接人工号码等均可自由设定,具有标准呼叫中心的所有功能,所以称为“400呼叫中心号码”。基于《400呼叫中心平台》可以开通企业自动400客服中心。

2.400呼叫中心平台与电信运营部门的关系是什么?

400呼叫中心平台与中国电信、中国网通和中国铁通均为一种密切合作关系,也就是由他们提供400号码,由我们供呼叫中心服务功能,这样我们提供给用户的是一个带呼叫中心功能的400号码。

3.什么是400企业自动客服中心?

400企业自动客服中心是基于《400呼叫中心号码》平台推出的普及型呼叫中心服务,主要针对企业、政府、事业单位,为提升企业或政府形象,为企业或政府、事业单位提供24小时标准化服务。

4.企业如何开通自己的400企业自动客服中心?

基于400呼叫中心平台开通企业自动客服中心无需任何硬件设施,用户只需在www.400.hot369.net网站上注册成为正式用户;然后选择企业客服中心的400热线号码(也可用用户的原400号码);提交相关的资料(企业营业执照或法人身份证复印件)并 交费;24小时内即可开通。

5.用户可以选择哪些400号码?

400呼叫中心平台目前提供三种400号码,全国统一市话呼入的4006、4007、4008号段,这些号码均可以在400呼叫中心平台网站上进行选择。

6.用户能否用自己的原有400号码作为热线号码?

可以,使用用户原有的400号码作为热线号码时,用户必须将原号码设置呼叫转移,转移到我们的400呼叫中心平台的一个400号码上,我们免费提供三个月改号通知。

7.400呼叫中心平台的400号码与一般400号码的区别是什么?

从功能上来看: 一般的400号只能提供电话转接的功能,而且一般只能转3个号码,没有呼叫中心的功能,如果需要呼叫中心功能的话,需要增加几万元的硬件设备;400呼叫中心平台提供的400号码是带标准的呼叫中心功能,无需任何硬件投入。从资费上来看:一般的400号码的资费为被叫0.4-0.6元/分钟,个别的优惠最低0.3元,且有的最低消费或者高额的预存话费;400呼叫中心平台提供的400号码资费为被叫最多0.3元/分钟(含转人工接听的费用)。

8.400企业用户收费标准是什么?

400呼叫中心平台提供的400号码的用户,所有费用均只与400呼叫中心平台运营商结算,与电信部门的其它运营商均无任何费用结算。

9、400呼叫中心平台对企业有什么作用?

第一,该系统可以为企业提供24小时电话自动应答,而且永不占线。实现自动语音导航、自动发布企业相关信息,如公司介绍、业务介绍、产品介绍等;

第二,该系统可以为企业提供灵活的电话转接功能,由该400号码统一接入播放语音导航后,再按提示音转接到指定的人员接听,您的客户只需记住这一个400号码;

第三,该系统可以为企业提供虚拟办公室功能,如无纸传真、短信发布、语音留音,远程听取留言等智能化的办公功能;

第四,该系统可以为企业进行周到的客户管理与服务,帮助企业记录和查寻每一个来电号码、通话录音;对重点客户进行客户资料管理,来电弹出客户资料。

 
 
什么是“400呼叫中心号码”
400呼叫中心平台与电信运营部门的关系
什么是400企业自动客服中心
企业如何开通自己的400企业自动客服中心
用户可以选择哪些400号码
用户能否用自己的原有400号码
400呼叫中心平台的400号码与一般400号码
400企业用户收费标准
400呼叫中心平台对企业有什么作用
 
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